Se faire dépanner à distance par son ERUN


Un Erun ?

C’est le nouvel acronyme des animateurs informatiques / Conseillers TICE. Enseignant Référent aux Usages du Numérique.

Le logiciel de demande d’aide à distance

Le logiciel se télécharge à l’adresse http://contact.ac-lille.fr

On peut faire sans, mais il est utile de le mettre sur les ordinateurs de direction, par exemple.

 

Installation

Une fois arrivé à l’adresse contact.ac-lille.fr,  vous cliquez sur « Téléchargements »

Choisissez le 3ème lien, ISL Light Client.

Une fois celui-ci téléchargé, ouvrez le dossier Téléchargement. Sur Firefox, il faut cliquer sur la flèche vers le bas qui se trouve en haut de la fenêtre, à côté de la barre d’adresse, et cliquer sur le dossier du fichier ISL.

Sous Chrome :

Cliquez droit sur le fichier, envoyer vers, bureau : vous avez un raccourci prêt à l’emploi !

 

Quand vous appelez votre conseiller TICE ERUN, il pourra vous donner un numéro d’intervention à taper dans la fenêtre, pour visualiser votre bureau.